CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Điều 01

Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả

Lỗi từ nhà sản xuất

Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật, biến dạng, hư hỏng hoặc không đảm bảo chất lượng sử dụng.

Lỗi trong quá trình vận chuyển

Sản phẩm bị móp méo, bể vỡ hoặc hư hỏng trong quá trình giao hàng.

Giao sai sản phẩm

Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, phân loại hoặc số lượng theo đơn đặt hàng.

Sản phẩm không đúng mô tả

Thông tin sản phẩm thực tế khác biệt đáng kể so với mô tả công bố trên website.

Điều 02

Điều kiện và thời gian đổi trả

Thời gian áp dụng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.

Điều kiện sản phẩm

Sản phẩm cần còn nguyên tem nhãn, bao bì và chưa có dấu hiệu sử dụng bất thường.
Khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh/video sản phẩm để hỗ trợ xác minh nhanh chóng.

Các trường hợp không áp dụng

Không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp sản phẩm hư hỏng do bảo quản sai cách, tác động từ người sử dụng hoặc các sản phẩm thuộc chương trình thanh lý/giảm giá đặc biệt.

Điều 03

Quy trình đổi trả và hoàn tiền

Đổi sản phẩm

Khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương theo thỏa thuận giữa hai bên.

Hoàn tiền

Trong trường hợp không còn sản phẩm thay thế phù hợp, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản ngân hàng trong vòng từ 3–7 ngày làm việc sau khi xác nhận đổi trả thành công.

Hotline hỗ trợ

0944.40.46.14

Hỗ trợ khách hàng

Email hỗ trợ

hangnhapusa.lienhe@gmail.com

Địa chỉ hỗ trợ

TP.HCM: 130 Nguyễn Công Trứ, Quận 1, TP.HCM
Hà Nội: 138B Giảng Võ, Ba Đình, Hà Nội